POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

CE FACEM CU INFORMAȚIILE DVS.?

Atunci când cumpărați un produs de pe site-ul nostru www.cashondelivery.ro, ca parte a procesului de vânzare, colectăm următoarele informații personale:

• Nume complet

• Adresă de livrare și facturare

• Adresă de e-mail

• Număr de telefon

• Adresa IP și date tehnice despre dispozitivul și browserul utilizat

Aceste informații sunt necesare pentru a procesa comenzile, a livra produsele și a oferi suport clienților.

Marketing prin e-mail (dacă este cazul):

• Cu acordul dvs., vă putem trimite e-mailuri despre produse, promoții, reduceri personalizate sau alte noutăți relevante.

• Puteți renunța oricând prin link-ul de dezabonare inclus în fiecare e-mail.

CE DATE PERSONALE COLECTĂM?

În funcție de interacțiunea dvs. cu site-ul nostru, putem colecta:

• Detalii de contact (nume, e-mail, telefon, adresă de livrare/facturare)

• Informații personale (sex, oraș de reședință, data nașterii, istoric comenzi)

• Informații fizice (ex: greutate, înălțime, măsuri pentru produse personalizate)

• Preferințe personale (wishlist, preferințe de marketing, cookie-uri)

ÎN CE SCOPURI FOLOSIM DATELE DVS.?

Pentru livrarea produselor și serviciilor

• Pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu dvs.

• Pentru a oferi suport clienți și a gestiona retururi, garanții sau solicitări

Pentru comunicări promoționale

• Pentru a vă trimite informații despre reduceri, produse noi sau campanii

• Aveți control complet asupra consimțământului și vă puteți dezabona oricând

Pentru marketing prin SMS (dacă este cazul)

• Prin completarea numărului de telefon, acceptați primirea de mesaje legate de comandă sau oferte (max. 25/lună)

• Răspundeți cu „STOP” pentru dezabonare

Pentru îmbunătățirea site-ului și serviciilor noastre

• Folosim date despre navigare și comportamentul dvs. pentru optimizarea experienței

• Datele sunt folosite și pentru scopuri contabile, audit și analiză internă

Pentru securitate și prevenirea fraudei

• Monitorizăm utilizarea site-ului pentru a preveni utilizarea abuzivă sau neautorizată

• Putem furniza informații autorităților competente în cazuri justificate

În scopuri analitice și de cercetare

• Analizăm comportamentul clienților pentru a înțelege preferințele și a îmbunătăți platforma

Alte scopuri

• Vom informa întotdeauna utilizatorul dacă dorim să folosim datele în alte moduri și vom cere acordul explicit.

TEMEIURI JURIDICE PENTRU PRELUCRARE

Folosim următoarele baze legale pentru a prelucra datele personale:

• Executarea unui contract – Pentru a procesa și livra comenzile dvs.

• Consimțământul – Pentru marketing prin e-mail/SMS și analize avansate

• Interes legitim – Pentru optimizarea serviciilor, prevenirea fraudelor etc.

• Obligații legale – Respectarea cerințelor contabile și fiscale

PROTECȚIA ȘI STOCAREA DATELOR

Securitate și criptare

• Folosim criptare SSL și alte măsuri tehnice pentru protejarea datelor

• Datele cardurilor sunt procesate securizat și stocate conform standardelor PCI-DSS

Stocare

• Datele dvs. sunt stocate pe servere securizate în România

• Păstrăm informațiile doar atât cât este necesar pentru scopurile declarate

Transfer internațional

• În cazul transferurilor externe, ne asigurăm că partenerii respectă GDPR și au implementat protecții adecvate

RENUNȚAREA LA MARKETING

• Vă puteți retrage consimțământul în orice moment din contul dvs., din e-mailurile primite sau răspunzând cu „STOP” la mesajele text

• Consimțământul nu este o condiție pentru a putea cumpăra de pe site

COOKIE-URI ȘI LINK-URI EXTERNE

• Folosim cookie-uri pentru analiză, publicitate și funcționalități personalizate

• Site-ul poate conține link-uri externe (ex: Google Analytics); nu ne asumăm responsabilitatea pentru politicile altor site-uri

GOOGLE ANALYTICS

• Folosim Google Analytics pentru a analiza traficul și comportamentul vizitatorilor

• Informațiile colectate sunt anonime și nu identifică personal utilizatorii

SECURITATE

• Respectăm bunele practici ale industriei pentru a preveni accesul neautorizat

• Criptăm informațiile sensibile și aplicăm politici stricte de acces intern

MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

• Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică oricând

• Toate modificările devin active la publicare pe site

• Dacă apar modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail sau pe platformă

• În caz de fuziune sau achiziție, datele pot fi transferate către noii proprietari